Conditions générales de vente

Livraison et traitement

Frais de livraison

Sauf pour les articles « box papeterie 100% artisanale » à abonnement, les frais de ports basiques vers la France métropolitaine sont compris dans le prix des articles. Vous pouvez surclasser vos articles pour un colis suivit.

Temps de traitement

Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande varie. Pour plus d’informations, consultez les descriptions des articles.

Taxes de douane et d’import

Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Téléchargements numériques

Livraison des fichiers : vos fichiers pourront être téléchargés dès que le paiement aura été confirmé.

Moyens de livraison

Vous pouvez choisir au moment du paiement votre moyen de livraison. Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande sur place pour 0€ (24 rue Henri Bellamy 16000 Angoulême), merci de m’appeler au 06.15.21.13.82 ou m’envoyer un message avant de vous présenter (il se peut que je sois en rendez-vous) ou via La Poste ou Mondial Relay

Échanges et annulation

J’accepte les retours, les échanges et les annulations

Contactez-moi sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles sous : 30 jours après la livraison (retour à votre charge)
Une annulation peut être demandée sous : 24 heures après l’achat si le travail n’a pas encore été effectué pour un article personnalisé

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, je ne peux pas accepter les retours pour :
Commandes sur mesure ou personnalisées
Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
Téléchargements numériques
Articles intimes, masques en tissus (pour des raisons de santé/d’hygiène)

Conditions des retours

Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Vous avez des questions au sujet de votre commande ?

N »hésitez pas à me contacter par mail via le formulaire en cas de problème avec votre commande.

Création web, création graphique, illustration

Pour les services de création (site internet, illustrations personnalisées, mise en page, création de logo…)

Un acompte de 30% du montant final vous est demandé avant la réalisation. Sans cet acompte qui nous engage tous les deux, je ne commence pas à travailler sur un projet. Ces 30% ne sont pas remboursables en cas d’annulation en cours de projet (sauf geste commercial de ma part et si aucun travail de recherche ou de frais annexe n’a été démarré)

Je m’engage à ne fournir que des créations ou des images que j’ai le droit d’exploiter

Que ce soit des création de ma part, des images libres de droits gratuites ou payantes ou des typographies libres de droit gratuites ou payantes. Vous vous engagez à me fournir des images que vous avez le droit d’exploiter également. Si au cours d’un projet, vous me demandez d’utiliser une image que je sais ne pas être libre de droits, je me réserve le droit de refuser de l’utiliser et d’arrêter de travailler avec vous ou de vous faire signer une décharge car une photo prise sur internet sans autorisation : c’est du vol !

J’ai défini un nombre d’allé-retour de modifications fixe dans le devis

Si ce nombre est dépassé, un nouveau devis devra être réalisé. J’estime le coût de mon travail au temps passé et à l’urgence des dossiers. S’il y a plus de modifications que le nombre compris dans le devis, le temps passé sur le dossier est plus long, donc le prix doit également être plus élevé. Le prix des modifications supplémentaires se fait en fonction du projet.